做电销、客服、通信业务的伙伴们注意!系统正通过呼叫频次、接通率、通话时长等 11 项指标,自动判定骚扰行为 。一旦踩雷,号码封禁、业务停摆!7 大危险行为 + 安全红线 + 替代方案,速存!
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危险行为:单日呼叫超 80 次
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安全红线:日均呼叫需<50 次
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救命方案:拆分多号码轮拨,分散呼叫压力,别死磕一个号!
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危险行为:平均通话时长<15 秒(接通即挂、无效沟通)
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安全红线:保持通话>45 秒才合规
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救命方案:设计 “开场白 + 核心话术”,聚焦用户需求,拉长有效沟通!
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危险行为:异地密集呼叫(同一基站高频拨打)
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安全红线:1 小时呼叫超 30 通→触发风控
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救命方案:优先用本地固话拨打,降低异地呼叫拦截风险!
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危险行为:用被标记号码呼出
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安全红线:30 天内被 5 人标记→直接拦截
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救命方案:定期自查号码标记状态(用工具 / 平台查询),被标记立即换号 / 申诉!
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危险行为:同一号码 2 小时内,重拨未接通号超 3 次
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安全红线:超 3 次→必被拦截
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救命方案:别硬拨!改用短信提醒(清晰留言 + 引导回电),效率更高!
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危险行为:非工作时间呼叫(22:00-8:00)
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安全红线:夜间呼叫拦截率飙 300% ,用户投诉拉黑!
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救命方案:严格在8:00-21:00外呼,休息时间别碰红线!
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危险行为:主叫隐藏号码(显示 “未知 / 私人号” )
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安全红线:必被拦截,用户直接拒接!
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救命方案:取消隐藏功能,正常显号→提升信任度,接通率翻倍!
这些雷区直接关乎业务生死!转发团队,避坑 = 保业绩、保饭碗!
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